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차량에 아이나비(inavi) 블랙박스를 사용하고 있습니다.

그런데 최근에 잘 녹화되고 있는 줄 알았던 블랙박스를 간만에 건드려 보니 

이거 뭡니까!! 화면이 안나오네요??ㅠㅠ

전면 카메라가 완전 나가버렸네요 ㅠㅠ

 

구입한지 3년정도 되었는데... 그동안 잔고장 없이 정말 잘 쓰고 있다가

갑자기 화면이 안나오니 어떻게 해야하나 싶었네요

 

그러면서 AS를 위해 홈페이지를 뒤적거려보았습니다.

http://www.inavi.com/CustCenter/AsDelivery

 

아이나비- 고객센터

*제품을 반납하시기 전 단말기 내부의 RAM 및 메모리카드/하드디스크 내부의 개인 데이터를 반드시 백업하시기 바랍니다. *AS신청된 모든 제품은 사용자가 백업 한 것으로 간주하고 별도의 백업 작업은 진행하지 않습니다. *AS과정에서 개인 데이터가 삭제될 수 있으며, 데이터 백업에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. *서비스 요금처리 중 택배 운송비 규정은 2013년 8월 1일부터 시행됩니다.

www.inavi.com

 

위 홈페이지 들어가시면 아래와 같이 아이나비 고객센터에 접속할 수 있습니다.

 

 

기본적으로는 

제품 이상유무 재확인 > 서비스 신청서 작성 > 택배AS 예약하기 > 제품 포장하기 > 택배 기사님께 전달하기 > 제품접수 > 서비스 요금 처리

 

단계를 거쳐야하나봅니다.

신청서 작성 방법은 아래와 같습니다.

  • 택배신청 내용을 참고로 서비스를 진행하게 되며, 관련 내용 작성 및 출력은 상단의 택배신청 항목을 이용하여
    주시기 바랍니다. 고객님의 PC상에서 택배신청내용 출력이 불가하신 경우, 별도의 메모지에 
    ‘이름/아이디/연락처/고장증상/요청사항’ 등 상세 내역을 기재 후 동봉하여 배송해 주시면 빠른 서비스를 받으실 수 
    있습니다.
  • 서비스 요청서는 반드시 제품과 함께 보내 주셔야 합니다.
  • 단말기 제조번호는 단말기에 붙어있는 일련번호입니다. 반드시 기록해 주시기 바랍니다.
  • 당사에서는 제품의 훼손 및 분실에 우려가 있어 아래의 경우 당사 규정상 임의 발송 또는 임의 처리 되오니 이점 양해 바랍니다.
    ※ 유상 수리 안내 후 1개월 내에 제품 수리 진행에 대한 확답이 없으실 경우 접수 시 작성하여 주신 주소로 재발송 될 수 있습니다. (수리 미진행)
    ※ 접수일로부터 6개월 이상 센터에 보관 중인 제품의 경우 임의 처리 될 수 있으므로 빠른 시일 내에 찾아가 주시기 바랍니다.
    ※ 테블릿 제품은 본 페이지에서 택배AS신청이 불가함으로 서울AS센터로 내방 및 택배 발송 부탁 드리며 자세한 사항은 테블릿 전담 콜센터 1577-8911로 문의 부탁 드립니다.

 

 

저는 그냥 좌측 메뉴에 보시면 택배A/S신청이 있길래 눌렀구요

 

평일엔 시간이 없어서 AS센터 방문할 여건은 안되서... 택배를 불러서 하려고 했는데,

굳이 택배를 안불러도 우체국을 통해 보낼 수도 있더라구요

택배를 부르면 당일에 안와서 가까운 우체국을 방문해서 직접 보냈습니다. 

보낼때는 블박을 잘 포장해서 증상과 제 연락처를 프린트해서 넣었구요

(택배 부르면 하루정도 뒤에 온다고 합니다)

  • 택배를 직접 보내실 경우 아래 주소로 보내주세요.
    주 소 : 경기도 광명시 하안로60 (소하동1345) 광명테크노파크 A동 10층 1006호 택배AS센터
    전 화 : 아이나비 콜센터 1577-4242
  • 당사는 우체국 택배를 통해 제품을 받고 있으며, 타 택배사를 통해 들어오는 제품의 경우 전산처리가 늦어져
    AS처리가 늦어질 수 있고 추가배송비용이 발생됨으로 반드시 택배예약 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

 

잘 포장해서 보내고 나니 금방 문자가 이렇게 오던군요

 

오~~~ 빠르다! 라고 생각했죠 ㅋㅋ

 

그리고 그냥 기다렸더니 다음날...

 오~~ 빠르다 ㅋㅋㅋ

 

아이나비 A/S 센터에서 하루만에 연락온 내용에 따르면 렌즈 오작동(이미지센터/고장)이 확인되었고, 이 때문에 97000원 비용이 발생했어야 하나 부품교체없이 복구작업을 진행해서 무료로 고쳤다고 합니다!!

물론 부품교체하면 더 좋았겠지만, 3년이나 쓴 블랙박스였고 비용도 만만치 않아 센스있게 부품교체없이 무상수리를 해줘서 기분이 좋았네요~

(사실 당연히 유상으로 처리될줄 알았습니다...)

 

 

잘 고쳐서 돌아온 블랙박스가 들어있는 택배박스에는 영수증이 이렇게 들어있었구요

그리고 수리비 0원!!!! ㅎㅎㅎ

우체국택배를 이용해서 그런지 보낼때만 돈이 들고 받을때는 무료배송으로 잘 받았습니다


아이나비 A/S 서비스 처음 받아봤는데... 맘에 들었습니다. 빠른 수리도 좋구요

3년이나 된 블박을 이렇게 잘 고쳐줘서 아직까지 잘 쓰고 있네요~ ㅎㅎ

 

중요한점!

  • 택배 운송비 규정 - 보증기간 이내 : 왕복 운송비 당사 부담
    - 보증기간 이후 / 유상수리건 / SW, 지도 업그레이드 요청건 : 왕복 운송비 고객부담
  • 단, 익일배송 택배에 한하며, 당일 배송 퀵서비스 비용은 당사에서 지원하지 않습니다.
  • 타 택배 이용시 배송비용이 발생됩니다.
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